常見問題

--會員註冊與帳號問題--

1.如何成為會員?

點選官網首頁右上角「登入」進行申請，您可選擇申請帳號/密碼跟填寫電子信箱，或是直接用Facebook帳號登入成為會員。

2.不是會員可以在官網購物嗎?

可以!!為提供給您更快速便捷的結帳流程，請將預訂購買的商品放入購物車後點選「首次購物」下方的「前往結帳」，在輸入訂購人資訊的同時協助您加入會員。

3.會員優惠有哪些?

4.忘記密碼怎麼辦?

點選「登入」>> 按下「忘記密碼」>> 輸入電子郵件信箱 >> E-mail收到密碼通知 >> 登入會員帳號 >> 修改密碼

請自首頁右上角「登入」字樣進入並點選「忘記密碼」，輸入會員註冊電子郵件信箱及下方顯示的驗證碼，密碼通知信將立即寄發至註冊信箱

您可透過系統提供的密碼登入後再到個人帳號會員中心進行密碼修改。

5.忘記會員申請時所填寫的E-mail信箱怎麼辦？

您第一次填寫的電子郵件信箱即是會員帳號，如忘記登入帳號請透過「聯絡我們」或「客服信箱」與VentureZac聯繫，我們將協助您查詢會員帳號。

6.如何更改個人資料?

如您個人資料變動或需要修改請在會員登入後，透過會員中心「修改會員資料」功能修改您的聯絡電話、地址、電子郵件信箱等資訊。

--購物與商品配送問題--

1.商品運送的時間與費用為何?

在您完成訂單及付款後2~5天內將為您排定商品配送時間。

[ 國內運送 ] : 國內消費者在本站消費滿新台幣一千元即可享有免運費服務!!商品運送時間約2~5個工作天。

[ 國外運送 ] : 商品自臺灣委託貨運公司或EMS寄出後，送達各國家時間略有不同敬請見諒，同時需向您酌收國際運送所需的費用。

**詳細配送時間及運送費用請參考運送服務**

2.商品要送到其他收件地址該怎麼設定?

收件資訊設定有二種方式:

[ 方式一 ] : 結帳時於「收貨人資訊」直接輸入指定寄送地點、對象及聯絡方式即可。

[ 方式二 ] : 或由個人會員中心的「收貨人資料管理」新增收貨地址及收貨人，並在結帳時由「從收件人記錄本填入」選擇指定的收貨人。

3.購買商品的付款方式有哪些?

本網站不提供貨到付款的服務，訂單將於您完成付款後成立，並依據商品配送時間運送，付款方式包括：

[ 國內付款 ] : 我們的網站透過第三方支付平台系統提供國內消費者各家銀行VISA、mastercard、JBC等信用卡刷卡、ATM轉帳及超商條碼付款服務

**超商條碼：顧客選擇此支付方式，系統將由第三方支付平台提供『條碼交費單』，請列印條碼並前往超商繳費付款**

[ 國外付款 ] : 國外消費者目前僅提供第三方支付平台系統的信用卡刷卡付款服務。

4.商品有提供海外運送服務嗎?

除了部分商品因材積過大不提供海外運送服務(例如:托特包)外，其他商品皆可為您寄送到海外指定地點，同時需向您酌收國際運送服務費用。

**請注意!本站商品皆由臺灣寄送到海外其他國家，透過國際運送送達您指定的地點時該國家可能向您收取額外的商品關稅!!**

5.怎麼查詢我的訂單呢?

您可在會員登入後於個人帳戶「訂單查詢」功能查閱您訂單處理進度與狀態。如有任何疑問也可透過「聯絡我們」或「客服信箱」與我們聯繫。